REEMBOLSOS
Políticas de Reembolsos
 
Para poder aplicar el reembolso de algún servicio erróneo es muy importante que te contactes con nosotros.
 
A continuación te decimos lo necesario para aplicarlo y poder ayudarte:
 
1.- Contactar a un Agente de soporte a través de Whatsapp o Facebook.
2.- Proporcionarnos el IMEI y nombre del Servicio que solicitaste.
3.- Enviarnos un video legible sin pausas ni movimientos bruscos.
 
El video debe mostrar el equipo encendido y marcar *#06# para verificar y validar el IMEI del equipo.
 

 Así mismo debe contener lo siguiente:

 
1.- En caso de ser código erróneo debe mostrar el momento de ingreso del código y mostrar el error
 
2.- En caso de contener aplicación de Device Unlock (Android) debe mostrar el FAIL y debe de estar conectado a una red Wi-Fi.
 
3.- En caso de ser Limpieza debe mostrar el ingreso del chip AT&T o derivados en un equipo sin reporte, después ingresar ese mismo chip en el equipo que se realizó la Limpieza para validar el fallo.